Política de Privacidade

A FreteLog Transportes e Logística LTDA (CNPJ 43.816.083/0001-02), com sede em São Luís – MA, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência sobre como os utiliza. Esta política descreve, em linguagem simples, o que coletamos, para que usamos e quais são seus direitos.

1. Quais dados coletamos

Coletamos somente os dados que você fornece voluntariamente ao preencher nossos formulários de avaliação ou entrar em contato pelo WhatsApp:

• Nome — para personalizar o atendimento.
• WhatsApp / telefone — para contato e envio da proposta.
• E-mail — quando informado voluntariamente.
• Endereço de origem e destino — para avaliação da rota e logística.
• Informações sobre o imóvel — andar, elevador, tipo de acesso — para precificação correta.
• Descrição dos itens — móveis, eletrodomésticos e volumes — para avaliar volume e proteção necessária.
• Data ou previsão da mudança — para verificar disponibilidade de agenda.
• Observações livres — informadas pelo próprio usuário.

2. Para que usamos seus dados

• Elaborar e enviar propostas personalizadas.
• Entrar em contato para confirmar detalhes da mudança.
• Executar o serviço contratado conforme combinado por escrito.
• Analisar o desempenho das nossas campanhas de marketing (via Google Ads e Google Analytics).

Não usamos seus dados para fins não relacionados ao atendimento e execução dos serviços da FreteLog.

3. Ferramentas externas que utilizamos

Este site utiliza as seguintes ferramentas de terceiros, que podem coletar dados de navegação de forma automatizada:

• Google Analytics 4 — análise de comportamento no site (páginas visitadas, tempo de sessão, eventos de interação). Não enviamos nome, telefone ou endereço ao Google Analytics.
• Google Ads (Google Tag Manager) — medição de conversões vinculadas a cliques ou envios de formulário, para análise de desempenho de campanhas.
• WhatsApp (Meta) — canal de atendimento. Ao clicar em um botão de WhatsApp ou enviar uma mensagem, você está utilizando a plataforma Meta, sujeita às políticas de privacidade da Meta.
• Base44 — plataforma de hospedagem e backend do site. Os dados dos formulários ficam armazenados em servidores da Base44 para uso da FreteLog.
• Instagram (Meta) — exibição de conteúdo do perfil @fretelogtransportes. O acesso à API do Instagram é feito com autorização da própria FreteLog.

Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores de sessão para funcionamento. Ao utilizar o site, você concorda com esse uso.

4. UTMs, gclid e parâmetros de rastreamento

Quando você acessa o site a partir de um anúncio do Google Ads ou link de campanha, a URL pode conter parâmetros como utm_source, utm_campaign e gclid. Esses parâmetros são armazenados temporariamente no seu navegador (localStorage) e incluídos nas mensagens de WhatsApp enviadas pelos formulários, exclusivamente para fins de análise de campanha pela FreteLog. Não são compartilhados com terceiros além das ferramentas descritas acima.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados pessoais (nome, telefone, endereço) são usados somente pela equipe da FreteLog para prestação do serviço. Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados a terceiros para fins comerciais.

Dados de navegação anônimos são processados pelas ferramentas externas descritas no item 3, conforme suas respectivas políticas.

6. Por quanto tempo mantemos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais aplicáveis. Dados de avaliações não convertidas em serviço são excluídos conforme avaliação periódica.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Revogar seu consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato com: lucas@fretelogslz.com.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: lucas@fretelogslz.com
• WhatsApp: (98) 98162-8468